Tagastamine ja vahetus

Veebipoest ostetud tooteid on võimalik tagastada või ümbervahetada 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.

Täpsemalt toote tagastamise ja vahetamise kohta saate lugeda Ostu- ja müügitingimused alt.

Kuidas tooteid vahetada või tagastada

Palun täida KAUBA TAGASTUSVORM

Peale tagastusvormi täitmist ja saatmist leia lähim pakiautomaat paki tagastamiseks.

Tagastamine pakiautomaadi kaudu

Omniva pakiautomaadist kätte saadud tooted saate tagastada pakiautomaadi kaudu, kasutades SMS-ga saadetud tagastuskoodi (leiate selle paki saabumise teatest).

SmartPosti pakiautomaadist kätte saadud tooted saate tagastada pakiautomaadi kaudu, kasutades sama uksekoodi, mida paki kättesaamisel.

Valgetesse pakiautomaatidesse tellitud pakkide tagastamise korral tuleb tagastuskood vormistada SmartPosti iseteeninduse lehel my.smartposti.ee. 

Rohkem infot tagastamise kohta leiate siit: https://www.smartposti.ee/paki-tagastamine 

Tagastus jõuab e-poodi 3-7 tööpäeva jooksul.

Peale taganemise avalduse ja tagastatud toodete kättesaamist võtame Sinuga vajadusel ühendust, paneme teele vahetatud tooted või teeme tagastatud tootele raha tagasikande.

Toote tagastamise või vahetamise eelduseks on täiesti kasutamata toode, millel on küljes kõik originaaletiketid ja tagastuspakki lisatud muud saadetisega kaasasolnud dokumendid, sealhulgas Ostjale väljastatud arve. 

Kauba tagastamise ja ümbervahetamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta Ostja tellimusele (nt saadeti vale või defektiga toode). Nimetatud juhul tuleb esitada kauba kohta pretensiooniavaldus võttes ühendust klienditoega epood@kkfashion.eu

Toote seisukorrast tagastamisel loe lähemalt Ostu- müügitingimuste lehelt.