Tagastamine ja vahetus

Veebipoest ostetud tooteid on võimalik tagastada või ümbervahetada 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.

Täpsemalt toote tagastamise ja vahetamise kohta saate lugeda Ostu- ja müügitingimused alt.

Kuidas tooteid vahetada või tagastada

Esmalt täida palun tagastamise avaldus. Avalduse leiad siit.

Saada täidetud avaldus meile epood@kkfashion.eu

Peale klienditoelt saadud juhiseid leia lähim Itella või Omniva pakiautomaat, sisesta tagastuskood ja saada meile pakk tagasi.

Kauba tagastamise ja ümbervahetamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta Ostja tellimusele (nt saadeti vale või defektiga toode). Nimetatud juhul tuleb esitada kauba kohta pretensiooniavaldus võttes ühendust klienditoega epood@kkfashion.eu

Kui valid Omniva tagastuse
Vali Omniva pakiautomaadi menüüst “Tagasta pakk”, seejärel sisesta sms-ga või e-kirjaga tulnud tagastuskood ning kleebi automaadi väljastatud aadresskaart Pane pakk avanenud kappi ning kinnita tagastamine vajutades “Kinnita”

Kui valid Smartposti tagastuse
Vali Smartposti pakiautomaadi menüüst “Paki tagastamine” ning sisesta sama kood, millega toimus paki väljastamine. Seejärel avaneb uks ning saad paki kappi panna. Peale ukse sulgemist kinnita tagastus, vajutades “Prindi kviitung”

Kui olete paki tellinud valgesse ilma ekraanita pakiautomaati, sel juhul paki tagastuseks tuleb teil uus kapp broneerida iseteeninduses: https://my.smartpost.ee/return_parcel/. 

Rohkem infot: https://itella.ee/kuidas-pakki-tagastada/

Peale tagastuslehe ja tagastatud toodete kättesaamist võtame Sinuga kiirelt ühendust ning paneme uued tooted teele või teeme tagasikande.

Toote tagastamise ja vahetamise eelduseks on täiesti kasutamata toode, millel on alles kõik originaaletiketid ja muud saadetisega kaasasolnud dokumendid, sealhulgas Ostjale väljastatud arve. Veebipoel on õigus otsustada, kas tagastatud toode vastab tagastamisele kuuluva toote nõuetele.

Toote seisukorrast tagastamisel loe lähemalt Ostu- müügitingimuste lehelt.